Refund Policy
Kebijakan Pengembalian Dana
Kami berupaya menjaga proses kerja tetap jelas dan profesional. Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana dapat diproses dan bagaimana mekanismenya.
1. Kelayakan Refund
Refund dapat dipertimbangkan jika layanan belum dimulai, atau jika ada pembatalan sebelum tahap kerja utama dijalankan.
- Pembatalan sebelum eksekusi dimulai
- Kesalahan administratif dari tim kami
- Perubahan kebutuhan yang tidak bisa kami lanjutkan
2. Tidak Berlaku Setelah Pengerjaan Dimulai
Setelah pekerjaan dimulai, proposal atau layanan telah dieksekusi, atau materi telah dikirimkan untuk persetujuan, dana biasanya tidak dapat dikembalikan penuh.
3. Proses Refund
Jika pengembalian dana disetujui, kami akan memprosesnya dalam waktu 7–14 hari kerja setelah permohonan diverifikasi.
4. Layanan Berbasis Milestone
Untuk proyek yang dibagi dalam milestone, pembayaran yang sudah dipakai untuk tahap yang berjalan tetap berlaku sesuai kesepakatan yang telah disetujui.