Konversi - Customer Service

Jasa Customer Service Brand.

Chat yang Telat Dibalas Itu Penjualan yang Hangus. Tim Kami Pastiin Gak Ada yang Kelewat.

Tim CS kami standby, ramah, dan tahu cara closing. Urusan bisnis tetap jalan, komunikasi pelanggan kami yang jaga.

Konsultasi Strategi CS Lihat Paket

Banyak Chat Masuk Tapi Tak Terjawab?

Chat WhatsApp numpuk, bingung mana yang sudah dibalas

Harus balas DM sambil produksi barang

Gak sempat follow-up calon pembeli yang tertarik

CS freelance sebelumnya tidak konsisten atau tidak tahu cara handle customer

Kalau iya, sudah waktunya delegasikan tugas CS ke tim profesional yang memang fokus di komunikasi pelanggan.

Kenapa Brand Harus Punya CS Andal?

Pelanggan makin sensitif terhadap respon lambat

Semakin cepat chat dibalas, semakin tinggi peluang closing

Membantu membangun trust, terutama untuk penjualan pertama

Follow-up yang konsisten bisa tingkatkan repeat order

Solusi

Solusi CS Profesional untuk Brand

Kami bantu bangun sistem komunikasi pelanggan yang:

Respons Cepat & Tepat

Cepat, sopan, dan sesuai tone brand.

Fokus Konversi

Fokus konversi, bukan sekadar respons.

Multi-Platform

Bisa digunakan untuk WhatsApp, IG DM, web chat, dan lainnya.

Tim Profesional

Dipegang admin yang terlatih, punya SOP, dan dilaporkan secara rutin.

Platform yang Didukung

WhatsApp Business (Manual atau CRM)Instagram DMFacebook MessengerLive Chat Website (Tawk.to, Crisp, dsb)

Paket Layanan CS (Per Platform)

Pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan bisnis

CS Basic (Sharing)

Rp 850rb/ bulan

Admin melayani beberapa brand (tidak eksklusif)

Jam kerja: 6 jam/hari

Balas pesan WhatsApp / Instagram / Web Chat

Menggunakan template standar

Tidak termasuk laporan performa

Cocok untuk brand baru dengan traffic ringan.

Pilih Paket Ini

Paling Populer

CS Dedicated

Rp 1,4jt/ bulan

Admin khusus hanya untuk 1 brand

Jam kerja: 8 jam/hari (Senin–Sabtu)

Komunikasi langsung via WA grup

SOP dan tone pesan disesuaikan dengan brand

Laporan mingguan (respon rate, volume chat, dll)

Cocok untuk brand aktif yang butuh layanan pelanggan yang cepat dan konsisten.

Pilih Paket Ini

CS Pro + CRM (Follow-Up)

Rp 2,75jt/ bulan

Semua layanan dari paket Dedicated

Follow-up berkala: reminder, upsell, abandoned cart

Pengelolaan database pelanggan (Google Sheets / Notion)

Segmentasi kontak & laporan interaksi pelanggan

Ideal untuk bisnis repeat order & upselling

Cocok untuk brand yang ingin maksimalkan konversi dan lifetime value pelanggan.

Pilih Paket Ini

Add-on tersedia: Shift Malam (17.00–22.00) +Rp 400.000/bulan untuk toko dengan traffic malam tinggi.

Keunggulan

Kenapa Harus Sketsaemas?

Admin terlatih dan terbiasa handle berbagai karakter customer

SOP dan template disesuaikan dengan karakter brand

Komunikasi terbuka, laporan rutin, dan evaluasi berkala

Bisa mulai dari skala kecil dan berkembang sesuai kebutuhan

Sudah bantu belasan brand maintain komunikasi pelanggan secara konsisten

Proses

Proses Kerja Kami

Briefing & Setup

Pahami kebutuhan brand & pilih platform

Penyusunan SOP & Template

Sesuai gaya komunikasi brand

Admin Aktif Bertugas

Respon pelanggan secara konsisten

Laporan & Evaluasi

Data performa dikirim mingguan/bulanan

Testimoni

Testimoni Klien

“CS dari Sketsaemas selalu cepat, sopan, dan ngerti produk. Chat masuk sekarang gak bikin stres lagi.”

- Sarah, Owner Brand Skincare

“Yang saya suka, ada follow-up rutin ke pelanggan lama. Closing-nya justru banyak dari situ.”

- Dimas, Clothing Brand Founder

FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Saatnya Komunikasi Brand Naik Level

Jangan biarkan chat masuk hilang begitu saja. Mulai sekarang, buat pelanggan merasa didengar dan ditangani dengan profesional.

Konsultasi CS Sekarang